네이버가 영화 ‘암살자(들)’ 관람평에서 기계적 어뷰징 정황을 확인하고 지난 1일 경찰에 수사를 의뢰했다. 네이버는 해당 영화 관람평의 기본 정렬 방식을 공감순에서 최신순으로 임시 변경했다.
네이버는 4일 공지에서 영화 관람평과 공감·비공감 수가 중복 반영된 문제를 분석하던 중, 서비스 업데이트 오류와 별개로 일부 영화에서 비정상적인 트래픽을 확인했다고 밝혔다. 회사는 수사기관의 조사에 협조하겠다고 했다.
‘암살자(들)’ 관람평은 기본 화면에서 최신순으로 표시되며, 공감순도 이용자가 선택해 볼 수 있다. 네이버는 영화 검색 첫 화면의 평점 영역에는 전문가 평점만 노출하고, 실관람객·네티즌 평점과 리뷰는 관람평 영역에서 제공한다고 설명했다. 관람평의 기본 정렬 방식을 새로 개편하는 방안도 검토 중이다.
네이버는 지난달 29일 일부 영화에서 관람평과 공감·비공감 수가 중복 집계되는 오류를 확인해 중복 등록된 관람평을 삭제하고 수치를 정정했다고 공지했다. 당시 회사는 오류가 특정 영화에만 발생한 것은 아니라고 설명했으며, 매크로 사용 의혹은 추가로 확인하고 있었다.
