지난 1일부터 오는 5월 31일까지 예비부부와 이사 예정 고객을 대상으로 예약 상담과 비대면 상담을 병행 운영한다고 밝혔다

천안 LG 베스트샵 남부대로점이 혼수 및 이사 가전 마련을 준비하는 고객을 대상으로 상담 프로그램을 운영한다.

또한 해당 매장은 웨딩 혼수 전문 매장 인증점으로, 기간 동안 예비부부와 이사 예정 고객을 중심으로 예약 우선 상담과 비대면 상담을 병행한다. 방문 전 상담을 통해 제품군과 예산, 사용 방식 등을 사전에 정리할 수 있도록 한 점이 특징이다.

비대면 상담은 일정 조율이 어려운 고객 편의를 고려한 방식이다. 사전 신청을 통해 필요한 품목과 예산, 선호 기능 등을 전달하면 이를 바탕으로 상담이 이뤄지며, 이후 필요 시 매장을 방문해 제품 확인과 추가 상담을 진행하는 구조다.

상담 과정에서는 일시 구매뿐 아니라 구독형 이용 방식도 안내된다. 구독형은 월 납입 형태로 이용하는 방식으로, 제품에 따라 계약 기간 동안 무상 A/S, 소모품 교체, 청소, 재설치 등 관리 서비스가 포함될 수 있다. 다만 적용 범위와 운영 조건은 품목별로 다르다.

매장은 예약 고객을 우선으로 상담을 진행하며, 상담 및 구매 고객을 대상으로 조건별 사은품을 운영할 예정이다. 일부 혜택은 후기 작성이나 선착순 기준이 적용될 수 있고, 제공 범위는 구매 금액대와 조건에 따라 달라진다.

매장 측은 혼수나 이사 준비 과정에서 여러 가전을 동시에 비교·선택해야 하는 수요가 많아 사전 상담을 통한 정보 확인 필요성이 이어지고 있다고 설명했다.

관계자는 “혼수 가전은 냉장고, 세탁기, TV 등 여러 품목을 함께 검토해야 하는 경우가 많다”며 “예약 상담과 비대면 상담을 병행해 고객 일정에 맞춘 상담 환경을 제공하고 있다”고 말했다.