[비건뉴스=박민수 기자] 쿠팡은 15일 오전 10시부터 개인정보 유출 통지를 받은 고객 3370만명을 대상으로 1인당 5만원 규모의 구매이용권 지급을 시작했다고 밝혔다.

이번 조치는 개인정보 유출 사고 이후 회원 탈퇴 증가 등으로 흔들린 소비자 신뢰를 회복하기 위한 대응 차원에서 마련됐다. 쿠팡은 앱에 접속한 고객을 대상으로 구매이용권 지급 대상 여부를 확인한 뒤 이용권을 지급하며, 이날 저녁부터는 문자메시지와 이메일을 통해 사용 방법을 별도로 안내한다.

쿠팡은 앱 메인 화면에 ‘고객님께 구매이용권을 드립니다’라는 공지를 게시하고, 대상 고객에게 순차적으로 구매이용권 다운로드를 안내하고 있다. 지급되는 구매이용권은 쿠팡 전 상품 5000원, 쿠팡 트래블 숙박·티켓 2만원, 알럭스 뷰티·패션 2만원, 쿠팡이츠 배달·쇼핑 5000원 등 4종으로 구성됐다. 고객 ID당 1회 발급되며, 쿠팡이츠 이용권은 쿠팡이츠 앱에서 별도로 내려받아야 한다.

구매이용권은 와우 회원과 일반 회원은 물론 탈퇴 회원에게도 동일하게 지급된다. 와우 회원은 최소 주문 금액 제한 없이 사용할 수 있으나, 일반 회원은 로켓배송 1만9800원, 로켓직구 2만9800원 이상 구매 시 이용 가능하다. 탈퇴 회원은 기존에 사용하던 휴대전화 번호로 재가입할 수 있으며, 재가입 후 구매이용권 지급까지 최대 3일이 소요될 전망이다.

구매이용권 사용 기간은 지급일로부터 4월 15일까지다. 기한이 지나면 자동 소멸된다. 쿠팡은 “구매이용권 사용 후 3개월 이내 주문을 취소할 경우 이용권은 복구되지만, 3개월이 지난 뒤에는 복구되지 않는다”고 설명했다.

구매 단계에서는 자동 적용 여부를 확인할 수 있으며, 일부 생필품과 배달 음식에서 체감 할인 사례가 나타나고 있다는 반응도 나오고 있다. 다만 구매이용권은 카테고리별 단독 사용이 원칙이며, 도서와 분유, 상품권, 일부 e티켓 등은 적용 대상에서 제외된다. 쿠팡이츠는 포장 주문을 제외하고 매장별 최소 주문 금액 이상 주문 시 사용할 수 있다.

업계에서는 이번 보상 규모가 약 1조6850억원에 달하는 것으로 보고 있다. 이는 지난해 1~3분기 합산 순이익의 4배를 넘는 수준이다. 보상안 발표 당시 ‘마케팅용 쿠폰에 불과하다’는 비판도 제기됐으나, 쿠팡은 이용 금액대에 맞춘 상품 구성을 확대하며 실사용성을 높였다는 평가도 나온다.