지엘틱스(GLTIX)가 자사 제품 ‘지엘틱정’에 대해 공식 홈페이지 구매 고객을 대상으로 환불 보장제를 도입했다고 16일 밝혔다.

이번 정책은 공식 홈페이지를 통해 구매한 정품 제품에 한해 적용된다. 회사는 공식 판매처가 아닌 경로를 통한 구매 사례가 일부 발생하는 점을 고려해 유통 경로가 확인되는 제품에만 환불 보장 정책을 운영하기로 했다.

지엘틱스는 온라인 유통 채널이 다양해지면서 비공식 경로를 통한 구매가 이뤄질 수 있다고 보고, 소비자 보호 체계를 공식몰 중심으로 운영한다는 방침이다. 유통 경로와 보관 상태를 확인하기 어려운 제품은 품질 관리 측면에서 한계가 있을 수 있다는 판단도 반영됐다.

‘지엘틱정’은 루테리, 가제리, 퍼멘텀 등 모유 유래 유산균을 포함한 복합 구성으로 개발된 제품이다. 지엘틱스는 브랜드 자체 기술로 알려진 ‘GLO-P1 복합물’을 기반으로 건강 관리 제품을 선보이고 있다.

한편 지엘틱스는 공식 홈페이지에서 ‘지엘틱정’ 11차 예약 판매를 진행 중이다. 회사는 유통 과정의 투명성을 확보하기 위해 공식몰 중심의 판매 구조를 유지하고 있다고 설명했다.

지엘틱스 관계자는 “공식 홈페이지를 통한 구매 제품에 환불 보장제를 적용해 소비자가 안심하고 구매할 수 있도록 운영하고 있다”며 “앞으로도 품질 관리와 유통 관리 체계를 지속적으로 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.